Whatsapp Oficial

A AtendChat suporta a API oficial do WhatsApp Business. Você pode conectar o número de telefone e começar a gerenciar suas consultas de clientes do WhatsApp na ​​AtendChat.

Siga as etapas abaixo para habilitar sua caixa de entrada do WhatsApp com a API do WhatsApp Cloud.

1. Configure seu aplicativo

Primeiro, você precisa criar seu aplicativo de desenvolvedor do Facebook, com o Whatsapp Product ativado. Vá para o Guia da API do WhatsApp Cloud e navegue até a seção chamada Set up Developer Assets and Platform Access e siga as etapas.

Depois de concluir esta etapa, você pode configurar os números de telefone necessários na seção do aplicativo do desenvolvedor do Facebook. Se você concluir as etapas com êxito, poderá obter o Phone number ID e Whatsapp Bussiness Account ID conforme mostrado na captura de tela abaixo. A AtendChat exigirá esses valores para criar a caixa de entrada do WhatsApp.

2. Configure um usuário do sistema para o seu gerenciador

Crie um usuário do sistema em seu Gerenciador de Negócios com acesso ao App WhatsApp. Gere um token de acesso para o usuário, que será necessário como chave de API para configurar uma caixa de entrada na AtendChat.

Ao gerar o token de acesso, verifique se as permissões whatsapp business management e whatsapp business messaging estão selecionadas.

Etapa 1

Crie um usuário do sistema na guia Usuários do sistema do Gerenciador de Negócios.

Etapa 2

Adicione o usuário do sistema. Na guia Contas do WhatsApp, selecione “Adicionar pessoas” e selecione o usuário do sistema para conceder acesso à conta do WhatsApp Business.

Etapa 3

Gere o token de acesso e solicite permissões.

Configurar caixa de entrada do WhatsApp no AtendChat

Etapa 1

Abra o painel do AtendChat. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa de entrada.

Etapa 2

Clique no ícone "WhatsApp".

Etapa 3

Escolha "WhatsApp Cloud" como provedor de API. Preencha os detalhes apropriados.

• Nome: Escolha um nome para sua caixa de entrada. Ex: nome da sua empresa

• Número de telefone: Escolha um nome para sua caixa de entrada. Ex: nome da sua empresa

• Identificação do número de telefone: Escolha um nome para sua caixa de entrada. Ex: nome da sua empresa

• ID da conta comercial: Escolha um nome para sua caixa de entrada. Ex: nome da sua empresa

• Chave API: Escolha um nome para sua caixa de entrada. Ex: nome da sua empresa

• Webhook Verificar Token: Escolha um nome para sua caixa de entrada. Ex: nome da sua empresa

Conclua as etapas para obter seu Whatsapp Webhook Callback URL.

Habilitar o Webhook

Configure o webhook no Facebook Developer App.

Volte para a seção Whatsapp no aplicativo do desenvolvedor do Facebook. Navegue até a subseção Configuration e configure o arquivo Callback URL.

• O valor da URL deve ser a mesma URL que você obteve no final da criação da sua caixa de entrada do AtendChat e se parecerá com isso: https://app.chatwoot.com/webhooks/whatsapp/+(número de telefone)

• O valor para o Token deve ser o mesmo valor que você configurou em Webhook Verify Token durante a criação da caixa de entrada.

Você também deve se inscrever em eventos de campos de mensagem em Campos de Webhooks em seu aplicativo de desenvolvedor do Facebook.

Depois de concluir todas as etapas, a seção deve se parecer com a captura de tela a seguir.