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# Adicione Marcadores

Os Marcadores ajudam você a categorizar conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a uma conversa no painel lateral do chat.

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Os Marcadores estão vinculados à conta e podem ser usados ​​para criar fluxos de trabalho personalizados em sua organização. Você pode atribuir cores personalizadas a um marcador, o que facilita a sua identificação. Você poderá exibir o marcador na barra lateral para filtrar as conversas rapidamente.

Para adicionar marcadores, clique em **Configurações** na tela inicial da AtendChat. Vá para o botão **Marcadores** → **Adicionar marcador.**

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FNReVmebdcleCcYnpmNmF%2Fg14.jpg?alt=media&amp;token=a315f4b8-2e4c-4980-9064-f9c89e71380b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Após clicar em **Adicionar marcador**, você verá a tela (como mostrado abaixo) onde você pode criar sua própria forma de identificação.

Ao adicionar mais marcadores, tente dar a eles nomes significativos, bem como cores diferentes para manter a distinção e a clareza.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FpnKixhvRXIVP5yBKR5Pv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=463eebd9-b7ec-4a1a-98fa-52a8c0c3a3b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nome do Marcador:** Atribua um nome para o marcador/rótulo para identificar a categoria. Somente letras, números, hífen e sublinhado (underline) são permitidos.
* **Descrição:** Dê uma breve descrição do que o rótulo representa. Ex.: Este problema do cliente deve ser resolvido em prioridade.
* **Cor:** Selecione uma cor para o marcador para facilitar a identificação. Após a seleção, clique no pequeno quadrado novamente.
* **Exibir marcador na barra lateral:** Selecione esta opção se desejar que o rótulo seja exibido na barra lateral. Isso ajudará na identificação fácil das conversas.

Clique em Criar. Uma mensagem de confirmação será exibida e pronto.

Você pode criar quantos marcadores precisar. Os marcadores podem ser usados ​​entre as equipes. Você também pode editá-los <img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FLJKKwkYMlZdym1hMiuyw%2Fdownload__6_-removebg-preview.png?alt=media&amp;token=fc32d9ae-b175-46ff-9385-e92bb85a63ef" alt="" data-size="line"> ou excluí-los conforme sua necessidade. Veja o exemplo:

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FB1PxRVgZaGoBPKdX5BOI%2Fg15.jpg?alt=media&amp;token=7a7f7d3e-9638-4c31-a262-cef7a1b5e964" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>