> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajudachat.hotmobile.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajudachat.hotmobile.com.br/como-enviar-mensagens-ativamente.md).

# Como enviar mensagens ativamente

Você consegue enviar uma mensagem para um contato sem que ele tenha entrado em contato primeiro criando uma conversa de saída (ativo e não receptivo).

### **Conversas de saída**

Você pode criar uma conversa de saída a partir da sua página de contatos para os seguintes canais de conversa:

* Site (somente para contatos identificados pelo HMAC)
* E-mail
* SMS
* Whatsapp

#### Como enviar uma mensagem de saída?

1. Na seção **Contatos**, escolha o contato para o qual deseja enviar a mensagem  e clique em **Ver detalhes**

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F2RV80oo6K5QBBE9n61q4%2F1..png?alt=media&amp;token=b62e2c39-d4c9-4385-88d2-7291cfd6bb61" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Do lado direto clique no ícone de conversa "**Nova Mensagem**"

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FpvCjpOuoLHx6hFcjLlnH%2F2..png?alt=media&amp;token=31727bc5-71df-4738-b564-88a188825e71" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Selecione a caixa de entrada da conversa (aqui estará a API do canal por onde deseja enviar)

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FSDq1Y4JLd6lK7GFUGZ0h%2F3..png?alt=media&amp;token=fee1ff82-17ce-4f70-973d-fad97de631d9" alt="" width="444"><figcaption></figcaption></figure>

2. Preencha o conteúdo da mensagem
3. Clique em enviar

{% hint style="info" %}
**Observação:** quando um agente cria a conversa de saída, a conversa é atribuída automaticamente a esse agente.
{% endhint %}