Como enviar mensagens ativamente

Você consegue enviar uma mensagem para um contato sem que ele tenha entrado em contato primeiro criando uma conversa de saída (ativo e não receptivo).

Conversas de saída

Você pode criar uma conversa de saída a partir da sua página de contatos para os seguintes canais de conversa:

• Site (somente para contatos identificados pelo HMAC)

• E-mail

• SMS

• Whatsapp

Como enviar uma mensagem de saída?

1. Na seção Contatos, escolha o contato para o qual deseja enviar a mensagem e clique em Ver detalhes

1. Do lado direto clique no ícone de conversa "Nova Mensagem"

1. Selecione a caixa de entrada da conversa (aqui estará a API do canal por onde deseja enviar)

1. Preencha o conteúdo da mensagem

2. Clique em enviar

Observação: quando um agente cria a conversa de saída, a conversa é atribuída automaticamente a esse agente.