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# CRM

A Atendchat é integrado com uma ferramenta básica de CRM que te permite guardar informações importantes obtidas durante o atendimento e assim fazer o acompanhamento das fases do ciclo de vida do lead.

Veja como encontrar esse espaço no seu Atendchat:\
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1 - Vá até a conversa do lead que deseja acompanhar  e clique na aba **WoofedCRM**.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FtFn6b6jHj6fbaNykV2Ez%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a7204849-780b-4f12-95d3-7bfa3fb63eea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2 - Em seguida, vai aparecer essa página que mostra a etapa em que o lead se encontra, neste exemplo, ele está na última etapa (desistentes).\
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Clique na setinha diagonal para abrir a página com todas as informações.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2Fz73XT7eMdXvmk3SCU386%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7ae00d10-673d-4d2a-bc69-bfcdf98d8271" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3 - Em seguida, vai aparecer a página com informações mais detalhadas do negócio criado.&#x20;

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FCcS7rdsVI7wf0JvKGvWv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=975c89f6-5c2e-4f53-8c93-817447a60ba7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Neste espaço, você pode por exemplo mudar o status do lead para Perdido ou Ganho, preencher dados de atividade, notas ou deixar salva uma mensagem de WhatsApp.

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&#x20;*Salientamos que o CRM não realiza notificações, ou seja, as informações acrescentadas nesses espaços, como o de WhatsApp, apenas serão registradas e não enviadas. Lembre-se: a Atendchat é uma ferramenta de atendimento receptiva e não ativa.*
{% endhint %}