Seção de Contatos
A seção de contatos no AtendChat contém os detalhes dos usuários e clientes finais com os quais você interagiu usando o AtendChat Widget. Você pode considerá-lo como uma Base de dados do cliente.
Clique em Contatos na tela inicial. Uma tela será aberta com os contatos (se já adicionados). Ou então uma tela em branco onde os contatos podem ser adicionados.
Os contatos podem ser adicionados à lista de 2 maneiras. Uma delas é adicionar o contato você mesmo clicando no botão Novo contato no lado direito.
A segunda maneira é quando o cliente insere o ID do e-mail na mensagem de saudação do canal.
Anotações de Contatos
O Atendchat tem uma página dedicada para adicionar notas a cada contato em seu diretório. Isso permite que você adicione informações importantes a um contato específico. Você pode usar isso para registrar manualmente uma chamada, e-mail ou reunião que teve com o cliente.
Como adicionar uma nota a um contato ?
Clique no item de menu Contatos no Painel do Chatwoot.
Selecione um contato na lista. (Clique no nome do contato)
Escreva sua nota.
Clique no botão "Adicionar" .
O AtendChat permite formatar e destacar suas notas com negrito, itálico e todas as outras opções básicas de formatação. Você pode até adicionar listas numeradas ou não ordenadas.
Como excluir uma nota de contato ?
Basta clicar no ícone de exclusão no lado direito da nota.
Importar contatos
O AtendChat permite importar contatos em massa de um arquivo CSV. Para importar contatos
Navegue até a página de Contatos na barra lateral.
Clique no botão Importar no canto superior direito.
Selecione o arquivo CSV que você gostaria de importar para o chatwoot, aqui está um exemplo de arquivo CSV para referência.
Clique no botão Importar para carregar o arquivo csv para concluir o processo.
Aqui está uma rápida demonstração de como a importação funciona.
Pesquisar contatos
Você pode pesquisar todos os contatos inserindo o nome, ID de e-mail ou número de telefone na pesquisa na parte superior da tela de contatos do AtendChat .
A pesquisa atualmente filtra os contatos com base no nome, id de e-mail ou número de telefone.
Exemplo:
Para obter todos os contatos que não são dos "EUA" e cujo nome contém "John"
Defina o 1º tipo de filtro como "Nome", o operador como "Contém" e o valor como "João"
Clique no botão "Adicionar filtro"
Defina o segundo tipo de filtro como "País" como o tipo de filtro, "Não igual a" como o operador e "Estados Unidos da América" como o valor.
Clique em Enviar e a lista de contatos agora será filtrada pelos critérios acima.
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