# Seção de Contatos

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Clique em **Contatos** na tela inicial. Uma tela será aberta com os contatos (se já adicionados). Ou então uma tela em branco onde os contatos podem ser adicionados.

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Os contatos podem ser adicionados à lista de 2 maneiras. Uma delas é adicionar o contato você mesmo clicando no botão **Novo contato** no lado direito.

<figure><img src="/files/ng2J2r6ycxlfC3p0nyn2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

A segunda maneira é quando o cliente insere o **ID do e-mail** na mensagem de saudação do canal.

<figure><img src="/files/r7VoFvRymfmpZgiEsHRQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Anotações de Contatos**

A Atendchat tem uma página dedicada para adicionar notas a cada contato em seu diretório. Isso permite que você adicione informações importantes a um contato específico. Você pode usar isso para registrar manualmente uma chamada, e-mail ou reunião que teve com o cliente.

#### Como adicionar uma nota a um contato ?

1. Clique no item de menu Contatos no Painel do Chatwoot.
2. Selecione um contato na lista. (Clique no nome do contato)
3. Escreva sua nota.
4. Clique no botão "**Adicionar**" .

<figure><img src="/files/KqySDqY3ohTsFowKeCQC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

A AtendChat permite formatar e destacar suas notas com negrito, itálico e todas as outras opções básicas de formatação. Você pode até adicionar listas numeradas ou não ordenadas.

#### Como excluir uma nota de contato ?

Basta clicar no ícone de exclusão no lado direito da nota.

<figure><img src="/files/14HBm97LISkESztVOjhu" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Importar contatos**

A AtendChat permite importar contatos em massa de um arquivo CSV. Para importar contatos

1. Navegue até a página de Contatos na barra lateral.
2. Clique no botão Importar no canto superior direito.
3. Selecione o arquivo CSV que você gostaria de importar para o chatwoot, aqui está um exemplo de arquivo CSV para referência.
4. Clique no botão Importar para carregar o arquivo csv para concluir o processo.

Aqui está uma rápida demonstração de como a importação funciona.

<figure><img src="/files/toq0dBPPV9h5g8mJeLnX" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Pesquisar contatos**

Você pode pesquisar todos os contatos inserindo o nome, ID de e-mail ou número de telefone na pesquisa na parte superior da tela de contatos da AtendChat .

A pesquisa atualmente filtra os contatos com base no nome, id de e-mail ou número de telefone.

**Exemplo:**

Para obter todos os contatos que não são dos "EUA" e cujo nome contém "John"

1. Defina o 1º tipo de filtro como "Nome", o operador como "Contém" e o valor como "João"
2. Clique no botão "Adicionar filtro"
3. Defina o segundo tipo de filtro como "País" como o tipo de filtro, "Não igual a" como o operador e "Estados Unidos da América" ​​como o valor.
4. Clique em Enviar e a lista de contatos agora será filtrada pelos critérios acima.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajudachat.hotmobile.com.br/contatos/secao-de-contatos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.