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# Seção de Contatos

A seção de contatos na AtendChat contém os detalhes dos usuários e clientes finais com os quais você interagiu usando a AtendChat Widget. Você pode considerá-lo como uma Base de dados do cliente.

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Clique em **Contatos** na tela inicial. Uma tela será aberta com os contatos (se já adicionados). Ou então uma tela em branco onde os contatos podem ser adicionados.

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Os contatos podem ser adicionados à lista de 2 maneiras. Uma delas é adicionar o contato você mesmo clicando no botão **Novo contato** no lado direito.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FuUHXbzKvjCnNo2Z0vrsR%2Fg25.jpg?alt=media&amp;token=655645e9-9db1-4ebe-ade2-59a4177a495d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

A segunda maneira é quando o cliente insere o **ID do e-mail** na mensagem de saudação do canal.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F5FrUTjDvI00xANWOmu9C%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb1db3c5-d345-41df-b3ac-cebbe15aa586" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Anotações de Contatos**

A Atendchat tem uma página dedicada para adicionar notas a cada contato em seu diretório. Isso permite que você adicione informações importantes a um contato específico. Você pode usar isso para registrar manualmente uma chamada, e-mail ou reunião que teve com o cliente.

#### Como adicionar uma nota a um contato ?

1. Clique no item de menu Contatos no Painel do Chatwoot.
2. Selecione um contato na lista. (Clique no nome do contato)
3. Escreva sua nota.
4. Clique no botão "**Adicionar**" .

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F4RdMqgBB2t3QZNWpNqWg%2FC%C3%B3pia%20de%202Gif%20Atendchat.gif?alt=media&amp;token=8c93964c-f3f2-4360-be5a-00b65b4a6d5c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

A AtendChat permite formatar e destacar suas notas com negrito, itálico e todas as outras opções básicas de formatação. Você pode até adicionar listas numeradas ou não ordenadas.

#### Como excluir uma nota de contato ?

Basta clicar no ícone de exclusão no lado direito da nota.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FEW7MOyBoYXYIKufvuNw7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1789cb2f-53c2-4e31-bf6e-e5cf98eab288" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Importar contatos**

A AtendChat permite importar contatos em massa de um arquivo CSV. Para importar contatos

1. Navegue até a página de Contatos na barra lateral.
2. Clique no botão Importar no canto superior direito.
3. Selecione o arquivo CSV que você gostaria de importar para o chatwoot, aqui está um exemplo de arquivo CSV para referência.
4. Clique no botão Importar para carregar o arquivo csv para concluir o processo.

Aqui está uma rápida demonstração de como a importação funciona.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FWUlxEMmVh6hSD1XZPKda%2FC%C3%B3pia%20de%202Gif%20Atendchat%20(1).gif?alt=media&amp;token=0cfd5346-ba8c-4ef0-bd1e-b38dc8f23cc4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Pesquisar contatos**

Você pode pesquisar todos os contatos inserindo o nome, ID de e-mail ou número de telefone na pesquisa na parte superior da tela de contatos da AtendChat .

A pesquisa atualmente filtra os contatos com base no nome, id de e-mail ou número de telefone.

**Exemplo:**

Para obter todos os contatos que não são dos "EUA" e cujo nome contém "John"

1. Defina o 1º tipo de filtro como "Nome", o operador como "Contém" e o valor como "João"
2. Clique no botão "Adicionar filtro"
3. Defina o segundo tipo de filtro como "País" como o tipo de filtro, "Não igual a" como o operador e "Estados Unidos da América" ​​como o valor.
4. Clique em Enviar e a lista de contatos agora será filtrada pelos critérios acima.