# Atribua prioridade à conversa

Priorizar as conversas é essencial para gerenciar sua carga de trabalho com eficiência, garantindo que você resolva problemas urgentes prontamente e, ao mesmo tempo, lide com assuntos menos críticos com eficiência.

Existem quatro opções disponíveis para você:

* **Baixo**
* **Médio**
* **Alto**
* **Urgente**

Você pode atribuir rapidamente uma prioridade a cada conversa com base em sua importância e urgência.

### **Definir uma** **prioridade**

Você pode atribuir uma prioridade na barra lateral, assim como atribui equipes e rótulos, veja a captura de tela abaixo para as etapas.

<figure><img src="/files/oen9tyPXJbBxeDRbDgbM" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Depois de atribuído, você pode ver a prioridade na lista de conversas, bem como uma atividade em sua área de conversa, conforme mostrado abaixo:

<figure><img src="/files/it65FJHzWvPBrRv8nPe2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Você também pode definir a prioridade no menu de contexto, basta clicar com o botão direito na conversa e definir a prioridade.

<figure><img src="/files/qWRw71EFwlmzQd0YkJin" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Você também pode definir a prioridade na paleta de comandos. Abra a paleta de comandos usando **⌘ + K** ou **Ctrl + K** e digite "**Atribuir prioridade**" e pressione **Enter**. Você encontrará a lista de opções, selecione a mais relevante e pressione enter novamente.

<figure><img src="/files/6I0I4Pmw7zJGUSgKOgQC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SYgZzmAAXDx4nK5crU3n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajudachat.hotmobile.com.br/conversas/atribua-prioridade-a-conversa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.