> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajudachat.hotmobile.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajudachat.hotmobile.com.br/conversas/filtre-e-organize-as-conversas.md).

# Filtre e Organize as conversas

A AtendChat permite que os usuários classifiquem e filtrem conversas com base em diferentes categorias usando filtros avançados.

## Filtros

Os filtros são a melhor forma de você encontrar as conversas que você precisa com facilidade.

{% embed url="<https://youtu.be/hiIRvCrnADs>" %}

## Pastas

E agora podemos salvar os filtros como pastas e eles serão exibidos na barra lateral secundária como pastas. Esse recurso ajudará os usuários a salvar conversas diferentes nas visualizações dos usuários.

Você pode clicar no ícone de filtro na parte superior do painel da lista de conversas.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FHMiI0mMPf82Oo8XgcB51%2Fqqq1.png?alt=media&amp;token=fb20a6e6-6de8-4e15-8065-e7afa32e3dac" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Agora você pode ver o pop-up de filtros, que permite selecionar o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, não presente) e o valor.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FdIbf8uahW2ZUzHeRYPHE%2Fqqq2.png?alt=media&amp;token=a0ab6dfe-16a3-4d83-b57a-453175c843dc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Salvar uma nova pasta**

Depois de aplicar o filtro, ele buscará todas as conversas com base nos valores fornecidos. E agora você pode ver o **ícone salvar** na parte superior do painel da lista de conversas e clicar no botão salvar, como na imagem anexada abaixo.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F31ISfxqfVakWjQ9BATQK%2Fqqq3.png?alt=media&amp;token=dfe78d14-8f73-43aa-8207-ed07c2b6c574" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Agora você pode ver um pop-up, pergunte **Deseja salvar este filtro?** . Dê um nome para o filtro e clique no botão **salvar filtro** . Ele salvará o filtro e abrirá a pasta que você salvou por último.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FYJcrDY98s67DXYz04Va7%2Fqqq4.png?alt=media&amp;token=462f24ae-6f69-45f2-97f2-7579d30a5145" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Selecione uma pasta**

O nome da pasta que você salvou acima será **exibido** na barra lateral secundária como na imagem abaixo. Ao clicar na **pasta** , ela buscará todas as conversas que você salvou acima.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FCkqsZfkSrxhn2oIsvp0y%2Fqqq5.png?alt=media&amp;token=bb9d303c-eb8d-4344-909b-d15b32ca27c7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Excluir uma pasta**

Se você deseja **excluir** a pasta salva, pode excluí-la clicando no **ícone da lixeira** na parte superior do painel da lista de conversas para abrir um pop up.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F8J24qdATAYmyIZXACEnm%2Fqqq6.png?alt=media&amp;token=04239626-31dd-49b6-8185-05b919725354" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Agora você vê um pop up que mostra **Confirmar exclusão** se você clicar em **Não, Manter** ele fechará o pop up e voltará para a exibição da pasta ou, se você clicar em **Sim, Excluir** ele excluirá a exibição. Após a exclusão, se a pasta estiver vazia, ela retornará a todas as conversas ou exibições filtradas ou, se a pasta tiver tamanho, abrirá a seguinte pasta próxima à excluída.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F4NSGr33P7fqYAE69kppL%2Fqqq7.png?alt=media&amp;token=dd5ee022-0748-4a18-8721-e06a06912456" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>