Crie sua Central de Ajuda
Com o recurso Central de Ajuda, você pode criar facilmente um portal de autoatendimento para seus clientes acessarem artigos e informações.
Neste guia, mostramos as etapas para configurar uma Central de Ajuda, incluindo a criação de um portal e a adição de artigos.
Observe que este é um recurso beta que será constantemente atualizado a cada lançamento. Você pode configurar sua Central de Ajuda em três partes, conforme explicado abaixo.
Criando um portal
Etapa 1
Clique no ícone da Central de Ajuda na barra lateral e clique no botão "Novo Portal".
Etapa 2
Você verá uma página de configurações básicas. Comece a preencher os campos.
Esses campos são explicados a seguir:
Logotipo
Carregue o logotipo da sua organização.
Nome
Nomeie seu portal para se referir a ele internamente.
Slug
Isso será gerado automaticamente.
Domínio personalizado (opcional)
Você pode adicionar o domínio que deseja servir ao seu portal em um domínio personalizado. Por exemplo, se seu site é meusite.com e você deseja que seu portal seja acessível em ajuda.meusite.com, digite-o neste campo.
Clique em "Criar configurações básicas do portal".
Seu portal está pronto. Você pode começar a adicionar categorias e artigos dentro dessas categorias.
Criando categorias
As categorias existem para estruturar seu portal e organizar seus artigos. Siga esses passos:
Etapa 1
Clique no sinal + ao lado da seção Categoria na barra lateral secundária para criar uma nova categoria.
Etapa 2
Um pop up será aberto. Preencha os campos.
Esses campos são descritos a seguir:
Nome
Dê um nome à sua categoria. Este nome será usado no portal público.
Slug
Isso será gerado automaticamente.
Descrição (opcional)
Descreva sua categoria.
Clique no botão "Criar categoria".
Criando artigos
Finalmente, comece a escrever seus artigos. Siga os passos abaixo.
Etapa 1
Você pode encontrar o botão "Novo artigo" em quase todas as páginas. Clique.
Etapa 2
Use o editor de texto para escrever seu artigo. Use a barra lateral para selecionar a categoria e o autor do seu artigo e atualizar o meta conteúdo. Aqui está um exemplo:
Você pode usar o botão "Pré-visualizar" para ver o resultado do seu artigo. Depois de pronto, clique em "Publicar". Seu artigo ao vivo ficará assim:
Atualizado