Barra de comandos

A barra de comandos irá ajudá-lo a navegar mais facilmente pelo painel do AtendChat e otimizar seu fluxo de trabalho com uma nova série de comandos.

Abrindo a barra

Abra o comando usando um dos seguintes atalhos de teclado:

• ⌘ + K no macOS

• Ctrl + k no Windows e Linux

Navegação rápida

Com a barra de comandos, você pode navegar rapidamente para Relatórios, Configurações e muito mais. Você pode simplesmente começar a procurar a página que deseja navegar e pressionar enter para ir até lá.

Navegações rápidas disponíveis

• Página inicial do painel

• Contatos

• Relatórios

  • Relatórios do agente

  • Relatórios de etiquetas

  • Relatórios da caixa de entrada

  • Relatórios de equipe

• Configurações

  • Configurações do Agente

  • Configurações da equipe

  • Configurações de etiqueta

  • Configurações de resposta enlatada

  • Configurações do aplicativo

  • Configurações de Conta

  • Configurações de perfil

• Notificações

Ações de conversa

A barra de comandos está ciente de onde você está no painel do AtendChat e sugere de forma inteligente comandos que o ajudam a ser mais produtivo e rápido. Você pode executar ações em conversas como Resolver, Adiar, Transcrição de e-mail, atribuir agente, etc., sem sair do teclado.

Os comandos sugeridos também estarão cientes do status da conversa. Por exemplo, se uma conversa for encerrada, ele sugerirá que você a reabra.

Comandos disponíveis

• Resolver/Reabrir a conversa

• Silenciar/Ativar conversa

• Enviar uma transcrição de e-mail

• Atribuir conversa a um agente

• Atribuir conversa a uma equipe

• Adicionar rótulo à conversa

• Adiar a conversa

Atribuindo um agente

1. Abra a barra de comandos

2. Pesquise por Atribuir agente e pressione Enter

3. Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.

Da mesma forma, você também pode atribuir um rótulo de equipe à conversa.