{"version":1,"pages":[{"id":"68k3CiqJfRf4Druq5E2a","title":"Introdução","pathname":"/","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat foi projetada não apenas para uma ótima experiência do cliente, mas também para melhorar a produtividade de sua equipe de suporte e fornecer dados acionáveis."},{"id":"qIL9rdI0FfUxSlBAV9Tk","title":"FAQ","pathname":"/faq","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Aqui você encontrará as perguntas mais frequentes em relação à plataforma AtendChat."},{"id":"3A5udaK5P9a8npQUbphW","title":"Crie sua conta teste","pathname":"/comecando/crie-sua-conta-teste","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"p1FEm9IabJ5ZVdVzSxyn","title":"Assine a AtendChat","pathname":"/comecando/assine-a-atendchat","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Aqui você encontrará o passo a passo para realizar a assinatura da sua conta AtendChat.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"bGw2MGZcMIG0hbX1XL9h","title":"Configure o seu perfil","pathname":"/comecando/configure-o-seu-perfil","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Este guia ajuda você a configurar seu perfil pessoal com sua imagem, nome de exibição, assinatura de mensagem pessoal e muito mais. Você também pode alterar sua senha nesta página.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"53bivmWndtbRB00ZHCik","title":"Configure os detalhes gerais da sua conta","pathname":"/comecando/configure-os-detalhes-gerais-da-sua-conta","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Você pode atualizar as informações da sua organização nesta tela. Você pode atualizar o nome ou o idioma usado na conta alterando as configurações conforme mostrado abaixo.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"Dp9xOgb6n81p7hs834lf","title":"Adicione Agentes","pathname":"/comecando/adicione-agentes","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Um Agente é um membro de sua equipe de suporte ou atendimento ao Cliente. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de seus usuários.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"7Gj3LiJVlT4XYJFOGA5N","title":"Adicione Caixas de Entrada","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Uma caixa de entrada conecta seu site ou contas de mídia social como Facebook, Twitter ou plataformas de bate-papo como WhatsApp, Line e muito mais com a AtendChat.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"bQj1AF3EBvbRRqhtV6O6","title":"WhatsApp","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat proporciona praticidade e comodidade até mesmo no momento de se conectar ao Whatsapp.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"}]},{"id":"fHPB5pt0F4II7FqmJuzM","title":"Webchats","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/webchats","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Você pode configurar seu AtendChat como um chat no seu Website e atender seus leads por lá de forma mais rápida.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"}]},{"id":"su0daOeauiZCOfGMmTS5","title":"Webflow","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/webchats/webflow","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Se o seu site foi criado com o Webflow e você deseja conversar com os visitantes do site Webflow em tempo real, pode adicionar o widget de bate-papo ao vivo AtendChat ao seu site.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Webchats"}]},{"id":"D3gFQOINjAE4tXfdi00P","title":"Google Tag Manager","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/webchats/google-tag-manager","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Se você estiver usando o Google Tag Manager em seu site, poderá instalar a AtendChat no painel do Google Tag Manager.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Webchats"}]},{"id":"mV4lGn4f5OCFLvD0Pczx","title":"WordPress","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/webchats/wordpress","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Se você estiver hospedando seu site no WordPress, poderá adicionar um widget de bate-papo ao vivo AtendChat a ele e conversar com seus visitantes em tempo real.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Webchats"}]},{"id":"v1wFGg2eYTPoXBQMMyt4","title":"Outros Canais","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"}]},{"id":"zx1aIyrwZW6aZTA9z5MD","title":"Whatsapp Oficial","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/whatsapp-oficial","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat suporta a API oficial do WhatsApp Business. Você pode conectar o número de telefone e começar a gerenciar suas consultas de clientes do WhatsApp na ​​AtendChat.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"jawVS6TiyI1jJ5QGl0n4","title":"Facebook","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/facebook","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Se você estiver usando uma instalação auto-hospedada da AtendChat, configure seu aplicativo do Facebook conforme descrito neste guia.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"GI5FUra5uQB1xS1gyuWo","title":"SMS","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/sms","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"É possível configurar seu AtenChat aos disparos de SMS da Hotmobile.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"Oyh9Hf9V2o131QxOweOT","title":"Telegram","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/telegram","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"J4MRVPlFoQG5bcvQTGJ0","title":"Line","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/line","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"gENejKcNHeKVr7tHg54u","title":"API","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/api","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Uma caixa de entrada API permite que a Atendchat se conecte a outros sistemas e plataformas, permitindo que eles criem e gerenciem conversas que serão então centralizadas na Atendchat.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"mYqA8rTwJ5CDddFDJsB0","title":"Saiba mais sobre os recursos suportados","pathname":"/comecando/adicione-caixas-de-entrada/outros-canais/saiba-mais-sobre-os-recursos-suportados","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","breadcrumbs":[{"label":"Começando"},{"label":"Adicione Caixas de Entrada"},{"label":"Outros Canais"}]},{"id":"4YduaxOS8v2831VJfxPF","title":"Adicione Equipes / Times","pathname":"/comecando/adicione-equipes-times","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"As equipes permitem que você organize seus agentes em grupos com base em suas responsabilidades. Um usuário pode fazer parte de várias equipes. Você pode atribuir conversas a uma equipe quando estiver","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"JpBUMSMHsVyVqNEmz3Q5","title":"Adicione Marcadores","pathname":"/comecando/adicione-marcadores","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Os Marcadores ajudam você a categorizar conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a uma conversa no painel lateral do chat.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"AyAuvDtQlQBLbd2sL2xI","title":"Crie um Bot de Atendimento","pathname":"/comecando/crie-um-bot-de-atendimento","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Aqui você aprenderá como criar um fluxo básico e como realizar a integração do seu bot de atendimento à plataforma AtendChat.","breadcrumbs":[{"label":"Começando"}]},{"id":"RmTczDq0RGxFpgWBElFb","title":"Utilize seu AtendChat no Celular","pathname":"/utilize-seu-atendchat-no-celular","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat, em parceria com o Chatwood, disponibiliza um aplicativo intuitivo para maior praticidade no seu dia-a-dia!"},{"id":"0TIjpLf7a2IQLC0AP8B4","title":"Como fazer Integrações","pathname":"/integracoes/como-fazer-integracoes","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat foi projetada para funcionar junto com o aplicativo de comunicação que você já usa, como CRMs, etc. São três formas de integração disponíveis: usando Typebot, Dashboard Apps e Webhooks.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"BdpuoMH501Nml9Av6pt5","title":"Sistema SGP","pathname":"/integracoes/como-fazer-integracoes/sistema-sgp","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"O SGP é um dos CRMs para Telecom com o qual a Atendchat faz integração, sendo possível fazer envio de segunda via de boleto e outras funcionalidades que requerem acesso aos dados do Sistema.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Como fazer Integrações"}]},{"id":"dwORHMbeVuGTBs1LMnaM","title":"Aplicações já integradas","pathname":"/aplicacoes-ja-integradas","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Na guia Aplicações, temos algumas aplicações já integradas à AtendChat que irão otimizar sua plataforma com  algumas funcionalidades a mais."},{"id":"cqutWdD3UmBmlt6PtS8m","title":"Dialogflow","pathname":"/aplicacoes-ja-integradas/dialogflow","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Aqui, vamos te explicar um pouco mais sobre o Dialogflow.","breadcrumbs":[{"label":"Aplicações já integradas"}]},{"id":"rFfVCDmX9RbQqWOO0I97","title":"Dyte","pathname":"/aplicacoes-ja-integradas/dyte","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Aqui, vamos te explicar um pouco mais sobre como instalar o Dyte.","breadcrumbs":[{"label":"Aplicações já integradas"}]},{"id":"4YjKvCG2mGzx9BIh4AcN","title":"Google Tradutor","pathname":"/aplicacoes-ja-integradas/google-tradutor","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Aqui, vamos te explicar um pouco mais sobre o Google Tradutor.","breadcrumbs":[{"label":"Aplicações já integradas"}]},{"id":"q9r5rSaqOnHk1o4Qjwrw","title":"Seção de Contatos","pathname":"/contatos/secao-de-contatos","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A seção de contatos na AtendChat contém os detalhes dos usuários e clientes finais com os quais você interagiu usando a AtendChat Widget. Você pode considerá-lo como uma Base de dados do cliente.","breadcrumbs":[{"label":"Contatos"}]},{"id":"3mkeJJJGPKdR7rd7tx4l","title":"Filtros","pathname":"/contatos/filtros","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat permite que você aplique filtros avançados para seus contatos. Você poderá filtrar contatos com vários atributos de uma só vez e até mesmo consultá-los com os operadores AND e OR.","breadcrumbs":[{"label":"Contatos"}]},{"id":"tVZfL5NHadIH3DkeTeAy","title":"Segmentos","pathname":"/contatos/segmentos","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat permite que os usuários classifiquem e filtrem contatos com base em diferentes categorias usando filtros avançados.","breadcrumbs":[{"label":"Contatos"}]},{"id":"Eka17m4VIHW2J7JtApsi","title":"CRM","pathname":"/contatos/crm","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A Atendchat é integrado com uma ferramenta básica de CRM que te permite guardar informações importantes obtidas durante o atendimento e assim fazer o acompanhamento das fases do ciclo de vida do lead.","breadcrumbs":[{"label":"Contatos"}]},{"id":"2NMZLqg9WK6GMyKMJqsz","title":"Atribua um agente à uma conversa","pathname":"/conversas/atribua-um-agente-a-uma-conversa","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Nesta seção, aprenda como rotear uma conversa, ou seja, atribuir um agente à mesma.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"j7gYNu5qkAcm93nuMnuZ","title":"Painel de Conversas","pathname":"/conversas/painel-de-conversas","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"É neste painel que você irá gerenciar as conversas na Atendchat.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"xq0XkFZPvA9edA1hKpSv","title":"Atribua prioridade à conversa","pathname":"/conversas/atribua-prioridade-a-conversa","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"O recurso de prioridade da AtendChat permite atribuir um nível de prioridade a cada conversa, facilitando a identificação de quais conversas requerem atenção imediata e quais podem esperar.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"Mdw1lp6f116kVpAz1rCz","title":"Filtre e Organize as conversas","pathname":"/conversas/filtre-e-organize-as-conversas","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat permite que os usuários classifiquem e filtrem conversas com base em diferentes categorias usando filtros avançados.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"CE2lYiSJSaamArJpv1hR","title":"Fluxo de trabalho da conversa","pathname":"/conversas/fluxo-de-trabalho-da-conversa","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Os Fluxos de trabalho são as ações sequêncais feitas pelo bot numa conversa.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"EVyQHoXhvsCG4TPYLWlY","title":"Avalie o seu atendimento","pathname":"/conversas/avalie-o-seu-atendimento","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"O CSAT (pontuação de satisfação do cliente) geralmente representa a satisfação dos clientes com seu produto, serviço ou experiência específica.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"haSvvyWvCZLNEFHqQIGI","title":"Continuidade do Bate-papo ao vivo","pathname":"/conversas/continuidade-do-bate-papo-ao-vivo","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Essa funcionalidade está disponível para chats de Websites.","breadcrumbs":[{"label":"CONVERSAS"}]},{"id":"ZfkVnXckE2u6BLPw9Zbo","title":"Como enviar mensagens ativamente","pathname":"/como-enviar-mensagens-ativamente","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Você consegue enviar uma mensagem para um contato sem que ele tenha entrado em contato primeiro criando uma conversa de saída (ativo e não receptivo)."},{"id":"zw6bKD7KkCWeFPcrpSZU","title":"Campanhas em Andamento","pathname":"/como-enviar-mensagens-ativamente/campanhas-em-andamento","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"As campanhas contínuas permitem que o cliente envie mensagens de saída no bate-papo ao vivo do site para seus contatos, o que desencadearia mais conversas.","breadcrumbs":[{"label":"Como enviar mensagens ativamente"}]},{"id":"taPHLwZi50Wh0uSJCJ2q","title":"Campanhas Pontuais","pathname":"/como-enviar-mensagens-ativamente/campanhas-pontuais","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"As Campanhas pontuais permitem ao cliente enviar campanha SMS para um grupo de contactos.","breadcrumbs":[{"label":"Como enviar mensagens ativamente"}]},{"id":"EZw6C2S4IOIY8wiUlGpi","title":"O que são variáveis ​​de modelo","pathname":"/o-que-sao-variaveis-de-modelo","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"As variáveis ​​são texto de espaço reservado em mensagens que são substituídas dinamicamente com base nas informações que você forneceu."},{"id":"EAO5qD66aucZiT9HYEkK","title":"Automações","pathname":"/outras-configuracoes/automacoes","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"As automações da AtendChat ajudarão você a otimizar os fluxos de trabalho de suas equipes, permitirão que você automatize processos, tarefas repetitivas e economize seu tempo.","breadcrumbs":[{"label":"Outras Configurações"}]},{"id":"wjhbGmbDFFlpIL0WpM2G","title":"Atributos personalizados","pathname":"/outras-configuracoes/atributos-personalizados","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat oferece suporte a atributos personalizados, diferentes dos atributos de dados padrão (um conjunto padrão de dados sobre suas conversas e contatos, como: nome, e-mail, local, etc.).","breadcrumbs":[{"label":"Outras Configurações"}]},{"id":"ai1vQu7lgtG4tXNNxh61","title":"Macros, O que são e Como usar","pathname":"/outras-configuracoes/macros-o-que-sao-e-como-usar","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Uma macro é um conjunto de ações sequenciais salvas, como: rotular uma conversa, enviar uma transcrição de e-mail, enviar um anexo etc., que você pode definir em seu painel.","breadcrumbs":[{"label":"Outras Configurações"}]},{"id":"69wkKn2SYxc0F4A8aGrb","title":"Atalhos e Comandos","pathname":"/outras-configuracoes/atalhos-e-comandos","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Atalhos são respostas prontas para perguntas frequentes que ajudam a reduzir o tempo de resposta e aumentar a produtividade dos agentes.","breadcrumbs":[{"label":"Outras Configurações"}]},{"id":"Jsn3RmxKVKGKNsRJh1hc","title":"Atalhos do teclado","pathname":"/outras-configuracoes/atalhos-e-comandos/atalhos-do-teclado","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A AtendChat possui vários atalhos de teclado que realizam operações que ajudam você a navegar pelos diferentes painéis e tornar algumas ações mais eficientes com a ajuda do teclado.","breadcrumbs":[{"label":"Outras Configurações"},{"label":"Atalhos e Comandos"}]},{"id":"PeO0bwXUFiorV17TDgyT","title":"Barra de comandos","pathname":"/outras-configuracoes/atalhos-e-comandos/barra-de-comandos","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A barra de comandos irá ajudá-lo a navegar mais facilmente pelo painel da AtendChat e otimizar seu fluxo de trabalho com uma nova série de comandos.","breadcrumbs":[{"label":"Outras Configurações"},{"label":"Atalhos e Comandos"}]},{"id":"ImHE0SaP25lWVDgmaiVX","title":"Crie sua Central de Ajuda","pathname":"/crie-sua-central-de-ajuda","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Com o recurso Central de Ajuda, você pode criar facilmente um portal de autoatendimento para seus clientes acessarem artigos e informações."},{"id":"Vcreo8iUNvISOLhn0nlI","title":"Principais Conceitos","pathname":"/relatorios/principais-conceitos","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Entenda alguns conceitos importantes antes de começar a usar seus relatórios.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"mrDpu4AqGySe4oBp3KDo","title":"Visão geral","pathname":"/relatorios/visao-geral","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"A página de visão geral é uma exibição ao vivo.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"cliv8CaoSbJ4ZqHLTVdh","title":"Conversação","pathname":"/relatorios/conversacao","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Os relatórios das conversas ocorridas ao longo do tempo podem ser visualizados na seção de relatórios.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"BKPRLNgLfGCIuRQbgeMU","title":"CSAT","pathname":"/relatorios/csat","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Todos os relatórios de Satisfação do Cliente recolhidos no final de cada conversa podem ser consultados aqui.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"Vs7lxwtC208yXyy5XlTn","title":"Agente","pathname":"/relatorios/agente","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Você também pode filtrar e baixar relatórios por agente.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"6RJZDJFRS67hKeYvvkR1","title":"Marcadores (Rótulos)","pathname":"/relatorios/marcadores-rotulos","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Você também pode filtrar e baixar relatórios por rótulos.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"BQfGXKXQnnJ8u2h6xwsV","title":"Caixa de entrada","pathname":"/relatorios/caixa-de-entrada","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"8i8mEgUF63bYAK0jTEaH","title":"Equipe","pathname":"/relatorios/equipe","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Você também pode filtrar e baixar relatórios por equipes.","breadcrumbs":[{"label":"Relatórios"}]},{"id":"d6WRTDytj5U6XFvTO78O","title":"Webhooks","pathname":"/webhooks","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Webhooks são retornos de chamada HTTP definidos em todas as contas."},{"id":"AdEALuznYxrAuj4yAfP4","title":"AgentBot","pathname":"/agentbot","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"O AgentBot é um serviço da web conectado a uma caixa de entrada da AtendChat e pode atuar como um bot que lida com as consultas dos clientes."},{"id":"9J9lumckKlMzGDbJJ09z","title":"Eventos de Websocket","pathname":"/eventos-de-websocket","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS","description":"Websockets cria uma conexão persistente entre o cliente e o servidor, permitindo a comunicação bidirecional."},{"id":"oYMLu3SN1pAPuEJH6B3W","title":"Cookies","pathname":"/cookies","siteSpaceId":"sitesp_R2WOS"}]}