> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajudachat.hotmobile.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajudachat.hotmobile.com.br/comecando/adicione-agentes.md).

# Adicione Agentes

Um Agente é um membro de sua equipe de suporte ou atendimento ao Cliente. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens de seus usuários.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=ExYnsWKdJOc>" %}

Para adicionar agentes à sua conta da AtendChat, clique em **Configurações** → **Agentes**. Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes, conforme mostrado abaixo.

Seu nome será listado por padrão como Administrador. Os administradores têm acesso a todos os recursos da AtendChat habilitados para sua conta, incluindo Configurações.

Clique em **Adicionar** **Agente**, botão verde no canto superior direito:

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2F5CAj3BMS1MBLopLkvR4T%2Fg1.jpg?alt=media&amp;token=fe191f00-7a03-4f96-bcf0-0e5052739a87" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela pop-up será aberta na qual você poderá inserir os detalhes do agente, como nome, função e endereço de e-mail.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FCjcWuQ0eGS0sz2Wa6Rot%2Fg2.jpg?alt=media&amp;token=7de22a54-e0c7-4ba9-8005-d9ca9db99251" alt="" width="416"><figcaption></figcaption></figure>

**Nome do agente:** Digite o nome do agente.

**Tipo de Agente:** Insira a função Agente ou Administrador. Os agentes só podem acessar a caixa de entrada, relatórios e conversas. Os administradores têm todos os privilégios dos agentes e têm acesso a todos os recursos da AtendChat.

**Seu endereço de e-mail:** Digite o id de e-mail que você deseja cadastrar. Esse será o e-mail em que o agente irá receber o link de validação da conta e o acesso à Atendchat.

Clique no botão **Adicionar** **Agente** para confirmar. Você verá uma mensagem 'Agente adicionado com sucesso'. Este agente será inscrito em sua página de gerenciamento de agentes agora.

#### Como editar Agentes

Você também pode usar a opção de edição fornecida junto com o nome do agente  <img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FwidF8lGvRQsDYlye7yc1%2Fdownload__6_-removebg-preview.png?alt=media&amp;token=77fa5d6b-9364-42fd-8daf-7e9923f976d2" alt="" data-size="line">  para alterar os detalhes.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FH8BHW2BBT7yrmgD5nxRW%2Fg3.jpg?alt=media&amp;token=128a148b-bb0a-4c7b-a9c0-282fad98dd24" alt="" width="411"><figcaption></figcaption></figure>

Caso o agente específico não funcione mais com você, você pode usar o botão **Excluir** para excluir o agente do painel.

<figure><img src="https://3500494372-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhAxi0khdBH3ucmx9gEjE%2Fuploads%2FTNNVZIIZvyUPbXavGdBf%2Fg4.jpg?alt=media&amp;token=c6fedb50-d484-4bc2-b5d6-da01b420d398" alt="" width="409"><figcaption></figcaption></figure>

### Permissões

Saiba como acrescentar novas formas de permissões para os agentes, determinando o que eles podem ou não fazer e ver dentro da plataforma.

{% embed url="<https://youtu.be/4yOovZ3EJ-Y>" %}