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# Adicione Equipes / Times

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Para começar a adicionar equipes, vá para **Configurações** → **Times** → **Criar nova equipe**.

<figure><img src="/files/YdZSiCHnK0UBuikUIiOf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em **Criar nova equipe**, você verá a tela mostrada abaixo. Adicione equipes conforme sua necessidade. Crie equipes e agrupe os problemas/tickets em vários grupos, de forma que os agentes atribuídos precisem trabalhar apenas em equipes relevantes.

<figure><img src="/files/AFvTlAoWRnIAk62IDd2K" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Nome do Departamento:** Atribuir um nome para a equipe. Ex.: Vendas, Suporte.
* **Descrição do Departamento:** Faça uma breve descrição sobre a equipe. Ex.: Equipe para resolver dúvidas relacionadas a vendas de produtos.
* **Caixa de seleção:** Marque esta caixa se desejar atribuir automaticamente as conversas nesta equipe. Se esta opção não estiver marcada, a conversa permanecerá como não atribuída.

Clique em '**Criar novo departamento'.**

A próxima etapa é adicionar agentes a uma equipe. Sempre que uma conversa for atribuída a esta equipe, todos os agentes adicionados serão notificados.

Marque as caixas de seleção dos agentes necessários para esta equipe.

Clique em '**Adicionar** **Agentes no Time**'. Somente esses agentes poderão ver essas equipes em suas telas.

<figure><img src="/files/fdAoFb4YmKQH32aG1BkB" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Clique em '**Concluir**' na próxima tela.

Você poderá ver todas as equipes adicionadas à sua lista de Times e poderá editar <img src="/files/lQ7hfY8pQuv8K62krY3T" alt="" data-size="line"> ou excluir a equipe sempre que desejar.

<figure><img src="/files/7ILrZ3OfKsZAVlLSSkx4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>