Prioridade

O recurso de prioridade do AtendChat permite atribuir um nível de prioridade a cada conversa, facilitando a identificação de quais conversas requerem atenção imediata e quais podem esperar.

Priorizar as conversas é essencial para gerenciar sua carga de trabalho com eficiência, garantindo que você resolva problemas urgentes prontamente e, ao mesmo tempo, lide com assuntos menos críticos com eficiência.

Existem quatro opções disponíveis para você:

• Baixo

• Médio

• Alto

• Urgente

Você pode atribuir rapidamente uma prioridade a cada conversa com base em sua importância e urgência.

Definir uma prioridade

Você pode atribuir uma prioridade na barra lateral, assim como atribui equipes e rótulos, veja a captura de tela abaixo para as etapas.

Depois de atribuído, você pode ver a prioridade na lista de conversas, bem como uma atividade em sua área de conversa, conforme mostrado abaixo:

Você também pode definir a prioridade no menu de contexto, basta clicar com o botão direito na conversa e definir a prioridade.

Você também pode definir a prioridade na paleta de comandos. Abra a paleta de comandos usando ⌘ + K ou Ctrl + K e digite "Atribuir prioridade" e pressione Enter. Você encontrará a lista de opções, selecione a mais relevante e pressione enter novamente.